Suporte e perguntas frequentes

Veja primeiro se a sua dúvida já está resolvida abaixo. Se não estiver, é só mandar um e-mail: em dias úteis costumamos responder em até 24 horas.

Diagnóstico rápido

A autorização do sistema na primeira gravação

Desde o macOS 14.2, capturar o áudio do sistema é uma permissão independente. Na primeira vez que você aperta “iniciar gravação”, o sistema mostra uma vez a mensagem “O AuralTap deseja gravar o áudio do sistema”; é só permitir. Se você escolheu “Não permitir” antes, ative manualmente o interruptor do AuralTap em Ajustes do Sistema → Privacidade e Segurança → Gravação de Tela e Áudio do Sistema.

A gravação sai vazia ou sem som

Confirme duas coisas: o app de destino está mesmo emitindo som agora (ele aparece com ponto verde na lista) e o interruptor da permissão está ligado. Se você acabou de ligar o interruptor nos Ajustes do Sistema, saia do AuralTap e abra de novo para valer.

Onde ficam os arquivos de gravação

Na pasta que você escolheu dentro do app, em formato WAV. Toda gravação concluída pode ser localizada no Finder direto pelo app, com “Mostrar no Finder”.

Suporte · Perguntas frequentes

Preciso instalar algum driver ou placa de som virtual?

Não. O AuralTap usa a interface de áudio que já vem no macOS: sem extensões de kernel, sem placas de som virtuais e sem alterar o roteamento de saída do sistema.

Dá para gravar só o som de um app?

É exatamente a função principal dele. Escolha o app na lista de apps em execução e só a saída dele é gravada; os apps que estão emitindo som ganham um ponto verde.

Ao gravar uma reunião, os sons do sistema entram na gravação?

Não. O modo por app captura apenas o som daquele app: avisos do sistema e sons de outros apps ficam de fora. Para gravar tudo, mude para o modo “sistema inteiro”.

Dá para gravar vários apps ao mesmo tempo?

Sim. Depois de selecionar vários, dá para misturá-los em um único arquivo ou gerar um WAV para cada app, cada um com início e parada independentes.

Qual é o formato do arquivo? Dá para gerar MP3?

A saída é WAV estéreo de 48 kHz sem perdas e o app não faz conversão com perdas. Para MP3 ou M4A, converta o WAV uma vez em qualquer ferramenta de conversão; o arquivo original continua intacto.

Quais versões do macOS são compatíveis?

macOS 14.2 e posteriores, tanto em Mac com Apple Silicon quanto com Intel.

As minhas gravações são enviadas para algum lugar?

Não. As gravações vão apenas para a pasta local que você escolher e nunca saem deste Mac. O app não tem SDKs de terceiros, não tem sistema de contas e não faz nenhuma análise de uso. A única conexão de rede acontece depois de uma compra concluída: o envio de um número de pedido para conferir a compra, sem nenhum conteúdo de gravação.

Já autorizei e mesmo assim não grava som. Por quê?

O motivo mais comum é não ter reaberto o app depois de conceder a permissão. Confirme que o interruptor está ligado em Ajustes do Sistema → Privacidade e Segurança, saia completamente do AuralTap e abra de novo.

Gravações longas acima de 4 GB ficam corrompidas?

Não. Quando o arquivo passa de 4 GB, ele muda automaticamente para o contêiner BW64; a extensão continua sendo .wav e os DAW mais usados leem direto.

Fale com a gente

Não achou a resposta?

Descreva o seu caso para nós por e-mail: é mais confiável do que sair procurando na internet.

Envie-nos um e-mail

Ao relatar um problema, informe a versão do macOS e, em linhas gerais, os passos que você seguiu: isso acelera bastante o atendimento.